Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 29 июня 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как AI Bot (далее — «Сервис», «мы»), расположенный по адресу bot.arxitek.ru, собирает, использует и защищает информацию, предоставляемую пользователями при использовании Сервиса.
Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо условиями — пожалуйста, прекратите использование Сервиса.
1. Какие данные мы собираем
- Данные владельца бота: Telegram ID, имя пользователя Telegram, название компании, токен Telegram-бота, адрес электронной почты (если указан).
- Данные клиентов бота: Telegram ID, имя, имя пользователя в Telegram, текст сообщений и ответов бота, номер телефона (если клиент его предоставил), дата и время обращений.
- Данные об использовании: количество запросов, даты активности, выбранный тариф.
- Контент базы знаний: текстовая информация, загруженная владельцем бота для обучения системы.
- Платёжные данные: информация о транзакциях через Telegram Stars (XTR). Данные банковской карты или платёжных инструментов нами не хранятся — обработка производится на стороне Telegram.
2. Как мы используем данные
- Обеспечение работы Сервиса: обработка запросов клиентов в Telegram-боте.
- Формирование ответов с помощью языковой модели (GPT-4o / GPT-4o-mini через OpenRouter).
- Хранение заявок и диалогов для отображения в CRM владельцу бота.
- Отправка email-уведомлений владельцу бота при новых заявках (если настроено).
- Расчёт статистики и соблюдение лимитов тарифного плана.
- Улучшение качества Сервиса и устранение технических неисправностей.
3. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:
- OpenRouter / OpenAI: текст сообщений клиентов передаётся для генерации ответов. Применяется политика конфиденциальности OpenAI и OpenRouter.
- Telegram: Сервис работает через платформу Telegram. К данным применяется Политика конфиденциальности Telegram.
- Supabase: данные хранятся в базе данных Supabase на защищённых серверах.
- По требованию закона: если это необходимо для исполнения юридических обязательств.
4. Хранение данных
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории, соответствующей применимому законодательству. Мы принимаем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения.
Данные диалогов и заявок хранятся в течение всего срока действия аккаунта. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
5. Права пользователей
Вы имеете право:
- Запросить доступ к своим персональным данным.
- Запросить исправление недостоверных данных.
- Запросить удаление своих данных (право на забвение).
- Отозвать согласие на обработку данных в любой момент.
Для реализации прав обратитесь к нам по контактам, указанным в разделе 8.
6. Cookies и аналитика
Сервис использует минимальное количество данных браузера (localStorage) исключительно для хранения вашего Telegram ID и идентификатора бота в интерфейсе CRM. Сторонние трекеры и рекламные cookies не используются.
7. Безопасность
Мы применяем HTTPS, изоляцию данных по Telegram ID и защиту ключей доступа для обеспечения безопасности. Несмотря на это, ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Используя Сервис, вы принимаете связанные риски.
8. Контакты
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных:
9. Изменения политики
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим пользователей. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с обновлённой Политикой.